Condizioni commerciali generali
Informazioni di base sul venditore
Il consumatore, in qualità di acquirente, stipula un contratto di vendita con DELI REN d.o.o., SV. BENEDIKT 27E DAJLA, 52466 Novigrad, OIB: 78079473424 (di seguito: il venditore) come venditore.
Informazioni del venditore
Nome: DELI REN d.o.o.
Sede: SV. BENEDIKT 27E DAJLA, 52466 Novigrad
Iscrizione nel registro del tribunale commerciale di Pisino, MBS: 130102722
Numero di conto bancario e giro commerciale IBAN: PBZ dd, IBAN: HR7823400091111061269
OIB: 78079473424
Membri della società: Elvis Flego
Capitale azionario: 50.000,00 kuna
Indirizzo email: info@delikatessen-istrien.com
Le persone giuridiche in quanto clienti sono soggette all'applicazione della legge sugli obblighi civili e della legge sul commercio elettronico e la legge sulla protezione dei consumatori non si applica a loro. Le presenti Condizioni generali si applicano alle persone giuridiche nella parte relativa alle principali caratteristiche del prodotto, alla procedura di conclusione del contratto, al prezzo del prodotto, al metodo di pagamento e alla spedizione del prodotto, alla descrizione del metodo di consegna e costi di consegna, informazioni generali, condizioni di garanzia e di servizio, dichiarazione di non responsabilità e momento della conclusione del contratto. Il venditore può, a sua scelta, concedere alla persona giuridica in ciascun caso specifico i diritti dell'acquirente che è un consumatore.
L'utente è una persona che utilizza il sito Web www.delikatessen-istrien.com, nonché tutti i clienti e visitatori del sito Web www.delikatessen-istrien.com (di seguito: il sito Web).
La conclusione di contratti di vendita tramite il sito Web è regolata in base alle disposizioni di legge, tenendo conto in particolare dei principi e delle disposizioni delle direttive dell'Unione europea. Concludere un contratto tramite un sito Web è la conclusione di un contratto a distanza.
Le presenti Condizioni generali sono anche un avviso precontrattuale e si riferiscono alla conclusione di un contratto di vendita se l'acquirente è un consumatore o una persona fisica che effettua una transazione legale o opera nel mercato al di fuori del proprio commercio, attività, attività artigianale o professionale e se il contratto è concluso tra il commerciante e il consumatore nell'ambito di un sistema organizzato di vendita o prestazione di servizi senza la presenza fisica simultanea del commerciante e del consumatore in un unico luogo, utilizzando solo uno o più mezzi di comunicazione fino alla conclusione del contratto.
I mezzi di comunicazione remota sono tutti i mezzi che possono essere utilizzati senza la presenza fisica simultanea del professionista e del consumatore per stipulare contratti a distanza, come Internet e la posta elettronica.
L'accordo è concluso quando l'utente effettua un ordine e accetta questi Termini. Si ritiene che l'Utente accetti integralmente queste Condizioni con l'ordine completato. Gli utenti sono invitati a familiarizzare con questi Termini e condizioni prima dell'acquisto e a controllarli regolarmente per essere consapevoli di tutti i diritti e gli obblighi.
Il venditore può recedere dal contratto di vendita se l'acquirente non paga il prezzo di acquisto e non è tenuto a consegnare il prodotto fino al momento del ricevimento del prezzo di acquisto. Se per qualche motivo l'acquirente non ritira la spedizione e la restituisce al venditore, il venditore ripeterà la consegna altre 2 volte e dopo un totale di 3 tentativi di consegna non riusciti, il venditore non ripeterà altre consegne.
Parte integrante delle presenti Condizioni generali sono le Condizioni generali di protezione dei dati personali.
Il contenuto del sito Web www.delikatessen-istrien.com è disponibile in inglese. La lingua ufficiale per la conclusione di contratti di vendita è il croato.
Registrazione Utente
Per consentire ai Clienti di effettuare un acquisto sul sito Web www.delikatessen-istrien.com, non è richiesta la registrazione. È necessario solo lasciare un indirizzo e-mail valido (quello a cui si ha accesso) dell'Utente nella prima fase del processo di ordinazione per poter inviare una conferma d'ordine.
Funzionalità di base del prodotto
Il cliente viene a conoscenza delle funzionalità di base del prodotto sul sito Web
Il venditore si riserva il diritto di modificare le informazioni, compresi i prezzi dei prodotti e le offerte speciali sul sito senza preavviso.
L'immagine del prodotto è accompagnata da una descrizione delle principali caratteristiche del prodotto e del suo prezzo IVA inclusa.
I prezzi sono al dettaglio, espressi in HRK e includono l'IVA corrispondente. Il prezzo di ciascun prodotto è determinato individualmente per ciascun prodotto. Il processo di inserimento del prezzo nella pagina è un processo altamente controllato, ma l'inserimento dei prezzi richiede un fattore umano e implica la possibilità di errore.
Il venditore è autorizzato a modificare i prezzi senza preavviso. Inoltre, il Venditore è autorizzato a determinare lo sconto, promozioni giornaliere o settimanali, promozioni per un singolo prodotto, gruppo di prodotti e / o per tutti i prodotti senza preavviso.
Prezzi, condizioni di pagamento e offerte speciali sono valide solo al momento dell'ordine e / o del pagamento.
Il venditore declina completamente ogni responsabilità per l'accuratezza e / o la completezza di tutte le informazioni e i contenuti contenuti nel sito Web.
Il venditore si riserva il diritto di commettere errori nella descrizione e nell'immagine del set di prodotti secondo le informazioni del produttore.
Il venditore mette tutti i materiali, le foto e i testi sul sito Web in buona fede per rendere più facile all'acquirente fare una scelta al momento dell'acquisto. Il venditore non garantisce che le foto del prodotto corrispondano completamente all'aspetto del prodotto stesso. Il venditore non è responsabile per eventuali errori involontari nella descrizione del prodotto. Potrebbero esserci differenze tra il prodotto reale e la foto del prodotto e il prodotto descritto sul sito Web, se il produttore modifica una delle caratteristiche o il contenuto del prodotto. Tutte le descrizioni sono controllate regolarmente e in dettaglio.
La procedura di conclusione di un contratto di vendita tra il Venditore e l'Utente
L'acquirente viene effettuato sul sito Web compilando il modulo fornito. Al momento della compilazione del modulo, l'acquirente è tenuto a inserire tutte le informazioni richieste. L'acquisto può essere effettuato con la conferma dell'acquirente di aver letto e compreso in precedenza le Condizioni generali, di averle concordate e di essere consapevole che si tratta di un ordine con obbligo di pagamento. Lo shopping è possibile 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana. Il venditore non è responsabile per i costi di utilizzo delle apparecchiature informatiche e dei servizi di telecomunicazione necessari per accedere al servizio. Il cliente verrà avvisato via e-mail della conferma dell'ordine (ricevuta di una e-mail contenente l'offerta del cliente) e l'invio della spedizione./p>
L'acquisto di prodotti e / o servizi a nome e per conto di un minore o di una persona privata della capacità giuridica (in tutto o in parte) può essere richiesto solo dai loro rappresentanti legali.
L'ordinazione del prodotto viene eseguita elettronicamente. Facendo clic sull'icona "Aggiungi al carrello", il prodotto selezionato viene aggiunto al carrello. Inserendo il prodotto nel carrello, il prodotto non viene prenotato, ordinato o acquistato. Il cliente può continuare ad aggiungere prodotti facendo clic su "Continua lo shopping" o rivedere il carrello facendo clic sull'icona del carrello o completare il processo di selezione dei prodotti facendo clic su "Informazioni sulla consegna e sul pagamento". Quando il cliente completa il processo di selezione del prodotto, facendo clic su "Informazioni sulla consegna e sul pagamento" verrà reindirizzato a una pagina in cui seleziona il metodo di pagamento, il metodo di consegna, inserisce il codice se ha un buono sconto, inserisce eventuali note aggiuntive e seleziona l'opzione appropriata se desidera un account R1. Non è possibile continuare l'acquisto senza selezionare la casella "Accetto i Termini di acquisto" contrassegnando che l'acquirente conferma di aver letto e compreso le presenti Condizioni generali di acquisto e di essere d'accordo con esse. Facendo clic su "Torna al carrello" il cliente può modificare il contenuto del carrello. Se il cliente accetta di acquistare i prodotti presenti nel carrello, può fare clic sul pulsante "Conferma ordine". Dopo che il cliente ha completato l'ordine facendo clic sul pulsante "Conferma ordine", il venditore invierà una conferma dell'ordine all'indirizzo e-mail del cliente con lo stesso numero a conferma che l'ordine del cliente è stato ricevuto e in fase di elaborazione.
ISe il cliente non riceve i prodotti ordinati pagati entro 20 giorni lavorativi (esclusi sabato, domenica e giorni non lavorativi) dal pagamento o 20 giorni lavorativi (esclusi sabato, domenica e giorni non lavorativi) dalla conclusione del il contratto di vendita con il pagamento concordato al momento della ricezione, è tenuto a informare il Venditore dello stesso all'indirizzo di posta elettronica info@delikatessen-istrien.com.
Se l'acquirente non ha ricevuto la conferma dell'acquisto via e-mail entro 72 ore o non è possibile accedere al servizio secondo le modalità specificate nell'e-mail, è tenuto a contattare il venditore all'indirizzo e-mail info@delikatessen-istrien.com.
Nel caso in cui il Venditore per qualsiasi motivo non sia in grado di consegnare uno dei prodotti ordinati, l'Acquirente verrà contattato, telefonicamente o via e-mail, da un dipendente del Venditore allo scopo di concordare la consegna di un prodotto sostitutivo o possibile annullamento del prodotto ordinato.
In caso di problemi o ambiguità durante l'ordine, l'acquirente può contattare il venditore all'indirizzo e-mail info@delikatessen-istrien.com o tutti i giorni lavorativi (esclusi sabato, domenica e giorni non lavorativi) dalle 8 alle 3 pm sul numero di cellulare +385 992499444.
Consegna
La consegna dell'ordine viene effettuata dal Venditore, i prodotti dell'ordine verranno spediti al servizio di consegna entro 1-2 giorni lavorativi e all'Utente entro 3-5 giorni lavorativi (sabato, domenica e giorni non lavorativi sono esclusi, ad eccezione delle isole, a seconda dell'orario del traghetto) al ricevimento del pagamento del prezzo di acquisto.
La consegna del prodotto viene effettuata tramite (nome del servizio di consegna - EUROSENDER.COM) con il quale il Venditore ha un rapporto contrattuale o tramite il dipendente del Venditore.
I prodotti saranno imballati in modo tale da non poter essere danneggiati dalla normale manipolazione durante il trasporto.
Il venditore effettua consegne in determinati paesi dell'Unione Europea.
Gli utenti sono tenuti a ritirare e ispezionare la spedizione di fronte al corriere al fine di evitare reclami successivi dovuti alla possibilità di danni alla spedizione durante la consegna o di rifiutare di ritirare la spedizione in cui è visibile un danno esterno.
Se il Venditore non è in grado di consegnare il prodotto ordinato, lo informerà. L'utente può annullare l'ordine o attendere che il prodotto sia nuovamente disponibile. Se il Venditore non è in grado di consegnare il prodotto entro il termine concordato, avvisa l'acquirente, che è tenuto a lasciargli un periodo ragionevole successivo per l'adempimento del contratto di vendita.
Se l'Acquirente non rileva il prodotto o rifiuta di acquistarlo senza un motivo valido, il Venditore si riserva il diritto di chiedere il rimborso per la gestione, il trasporto e altri possibili costi.
L'utente è tenuto a firmare la bolla di consegna al momento della presa in consegna della merce e il servizio di consegna lo accetta come conferma della raccolta. La firma sull'avviso di ricevimento della spedizione è considerata come presa in consegna del prodotto senza danni visibili.
Se l'Utente desidera fissare una data di consegna specifica, è tenuto a scriverlo nel campo "NOTA" al momento dell'ordine, in modo che il Venditore possa trasferire l'appuntamento al servizio di consegna.
Se non è possibile sostituire il prodotto ordinato e non è possibile a causa dell'errore del Venditore, l'Utente ha diritto a un rimborso dell'importo del prezzo del prodotto pagato, del prezzo di consegna e del rimborso delle spese di restituzione del prodotto, ed è obbligato a restituire il prodotto sbagliato, solo se non ha utilizzato il prodotto consegnato in modo errato e può essere nuovamente messo in vendita.
Costo di consegna
Costi di consegna sono visibili su - Costi di consegna.
Eccezionalmente, per l'area di Cittanova (ritiro personale presso la filiale) la consegna è gratuita per tutti gli ordini.
La consegna gratuita dal punto precedente si applica solo ed esclusivamente al seguente codice postale 52466.
I prezzi di consegna sono visualizzati sul sito Web e includono l'IVA corrispondente.
Il costo della consegna viene calcolato automaticamente al momento dell'acquisto del prodotto e viene emessa una fattura proforma con il prezzo dei prodotti acquistati e il prezzo di consegna.
Il costo della consegna verrà mostrato nel carrello con il prezzo del prodotto.
Il costo della consegna nella Repubblica di Croazia ed Europa è indicato sul Web Shop ed è valido al momento dell'acquisto, vale a dire l'ordine, e non è responsabile per future variazioni di prezzo relative alla consegna.
Metodo di pagamento
Il pagamento sul sito web è effettuato in euro e kune.
L'acquirente si impegna a pagare i prodotti ordinati con uno dei seguenti metodi di pagamento:
- tramite bonifico bancario o polizza di versamento generale,
- utilizzando i servizi di pagamento con carta: Maestro, MasterCard, Visa, Visa Inspire, Diners, American Express o Discover .
Pagamento tramite bonifico bancario o polizza di versamento generale
Se hai scelto di pagare tramite bonifico bancario o polizza di versamento generale, una conferma del tuo ordine verrà inviata al tuo indirizzo e-mail. I dipendenti del venditore ti contatteranno secondo necessità.
Se il pagamento del prodotto viene effettuato tramite polizza di versamento generale o bonifico bancario, l'utente deve compilare le seguenti informazioni sulla polizza di versamento:
- IBAN: HR7823400091111061269
- Numero di riferimento: 99 - numero dell'offerta
- Beneficiario: DELI REN d.o.o., SV.BENEDIKT 27E DAJLA, 52466 Novigrad
- OIB: 78079473424
Al ricevimento del pagamento, il Venditore invierà i prodotti ordinati. I prodotti ordinati vengono consegnati all'utente in conformità con le condizioni di consegna di questi Termini.
Pagamento con carta di credito
Pagamento direttamente via Internet, utilizzando il più moderno servizio di pagamento con carta di credito: American Express, Visa, MasterCard, Maestro e Diners.
Il contratto per la vendita di prodotti tra l'Utente e il Venditore è concluso al momento dell'ordine del prodotto e il prodotto sarà spedito al servizio di consegna entro 2-4 giorni lavorativi (esclusi sabato, domenica e giorni non lavorativi ) al ricevimento del pagamento
L'acquirente è tenuto a richiedere la fattura R1 durante l'esecuzione dell'ordine, le successive richieste per la fattura R1 non saranno accettate.
Il prezzo di acquisto concordato include tutte le tasse e le imposte ed è espresso in kune croate.
Dichiarazione sull'uso di WSPay
Delikatessen-istrien.com utilizza WSPay per i pagamenti online. WSPay è un sistema sicuro per pagamenti online, pagamenti in tempo reale, carte di credito e di debito e altri metodi di pagamento. WSPay fornisce al cliente e al commerciante la registrazione e il trasferimento sicuri dei dati della carta inseriti, che è confermato dal certificato PCI DSS di WSPay. WSPay utilizza la certificazione SSL della crittografia a 256 bit e il protocollo crittografico TLS 1.2 come i massimi livelli di protezione durante la scrittura e il trasferimento di dati.
Informativa sulla Privacy
Il Venditore si impegna a fornire protezione dei dati personali degli acquirenti, in modo da raccogliere solo i dati di base necessari su acquirenti / utenti necessari per adempiere agli obblighi del Venditore. Il Venditore informa gli Utenti su come utilizzare i dati raccolti, offrendo regolarmente ai clienti la possibilità di utilizzare i propri dati, inclusa la possibilità di decidere se rimuovere il proprio nome dagli elenchi utilizzati per le campagne di marketing.
Tutti i dati dell'utente sono rigorosamente conservati ed è disponibile solo per i dipendenti che necessitano di tali dati per svolgere il proprio lavoro. Tutti i dipendenti del venditore e i partner commerciali del venditore sono responsabili del rispetto dei principi di protezione della privacy.
Rimborso e reclamo
Il consumatore/utente può recedere unilateralmente dal contratto entro 14 giorni senza fornire una motivazione.
Il periodo di 14 giorni inizia a decorrere dal giorno in cui il prodotto viene consegnato al consumatore o a un terzo designato dal consumatore, che non è un corriere.
Affinché il consumatore possa esercitare il diritto alla risoluzione unilaterale del contratto, deve informare il venditore della sua decisione di risolvere unilateralmente il contratto prima della scadenza di 14 giorni mediante una dichiarazione inequivocabile inviata per posta a DELI REN d.o.o., SV. BENEDIKT 27E DAJLA, 52466 Novigrad o via e-mail a info@delikatessen-istrien.com, in cui indicherà il suo nome, indirizzo, numero di telefono, numero di fax o indirizzo e-mail e il consumatore può, a sua scelta , utilizzare e allegare di seguito è un esempio di un modulo per la risoluzione unilaterale del contratto. Una copia del modulo per la risoluzione unilaterale del contratto può essere compilata elettronicamente dal consumatore facendo clic sulla risoluzione unilaterale del contratto. L'avviso di ricevimento della dichiarazione di risoluzione unilaterale del contratto deve essere consegnato senza indugio dal venditore al consumatore, via e-mail. In caso di risoluzione del contratto, ciascuna parte è tenuta a restituire all'altra parte ciò che ha ricevuto in base al contratto.
Tranne quando il venditore si è offerto di prendere in consegna autonomamente i beni restituiti dal consumatore, il venditore deve rimborsare il pagamento solo dopo che i beni gli sono stati restituiti, ovvero dopo che il consumatore ha dimostrato di aver rispedito i beni al venditore, se il venditore è stato avvisato prima del ricevimento della merce.
The seller is not obliged to reimburse the additional costs resulting from the consumer's explicit choice of mode of transport which is different from the cheapest type of standard transport offered by the seller.
Il venditore deve effettuare un rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal consumatore al momento del pagamento, a meno che il consumatore non accetti esplicitamente un altro mezzo di pagamento e supponendo che il consumatore non sia tenuto a pagare alcun costo aggiuntivo per tale rimborso.
A meno che il venditore non si sia offerto di ritirare da sé i beni che dovrebbero essere restituiti dal consumatore, il consumatore deve restituire i beni senza indugio e al più tardi entro 14 giorni dalla notifica al venditore della sua decisione di recedere dal contratto.
Si ritiene che il consumatore abbia adempiuto al proprio obbligo di restituire i beni in tempo se li spedisce prima della scadenza del termine o li consegna al venditore, vale a dire alla persona autorizzata dal venditore a ricevere la merce.
Il consumatore è responsabile per qualsiasi perdita di valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per determinare la natura, le caratteristiche e la funzionalità del prodotto.
Affinché il consumatore possa determinare la natura, le caratteristiche e la funzionalità dei prodotti, può gestire i prodotti e ispezionarli solo nel modo consueto al momento dell'acquisto dei prodotti presso il venditore. Le merci che l'acquirente intende restituire entro 14 giorni non devono essere utilizzate o intraprendere qualsiasi altra azione che riduca il valore della merce.
Nel periodo in cui il consumatore esercita il diritto al ritorno, deve conservare i beni con la dovuta cura, vale a dire deve agire come una persona particolarmente attenta e coscienziosa. In caso di perdita di valore del prodotto derivante dalla manipolazione del prodotto, il venditore verrà addebitato dall'importo del prezzo di acquisto ricevuto nel rapporto di riduzione di valore dei beni a sua discrezione, tenendo conto dei criteri oggettivi di ogni Astuccio.
Il diritto di recedere dal contratto di vendita non è consentito nei casi seguenti quando l'oggetto del contratto è una merce sigillata che per motivi di salute o di igiene non è adatta per la restituzione, se non è stata sigillata dopo la consegna.
Quando l'acquirente è una persona fisica, la sezione delle presenti Condizioni generali intitolata "Diritto alla risoluzione unilaterale del contratto" non si applica a lui. Per le persone giuridiche si applicano la legge sugli obblighi e la legge sul commercio elettronico.
I costi diretti per la restituzione della merce devono essere a carico dell'utente. L'utente è invitato a chiamare il numero +385 992499444 o contattare info@delikatessen-istrien.com prima della risoluzione del Contratto al fine di spiegare la procedura per la restituzione della merce.
Avviso relativo alle modalità del reclamo scritto del consumatore
Tutti i reclami ai sensi dell'articolo 10 del Consumer Protection Act, il consumatore può inviare per posta all'indirizzo DELI REN d.o.o., SV. BENEDIKT 27E DAJLA, 52466 Novigrad o e-mail a info@delikatessen-istrien.com.
Affinché il Venditore possa rispondere a un reclamo scritto al consumatore che non è stato inviato via e-mail, ai consumatori viene richiesto di fornire informazioni precise sul loro nome e cognome e sull'indirizzo a cui verrà inviata una risposta.
Il venditore deve fornire legalmente una risposta al reclamo del consumatore per iscritto entro e non oltre 15 giorni dalla data di ricezione del reclamo.
In caso di controversia, il Venditore e il consumatore risolveranno la controversia in modo amichevole e, qualora ciò non fosse possibile, il tribunale civile municipale di Zagabria è competente per l'applicazione della legge croata. La risoluzione delle controversie è possibile dinanzi alla Corte d'onore della Camera di commercio croata o di altri centri di conciliazione.
Le controversie con i consumatori possono essere risolte tramite la piattaforma ODR della Commissione europea.
Se il consumatore accetta i Termini e le condizioni generali, accetta tutte le altre condizioni elencate sul sito Web www.delikatessen-istrien.com e tutte le altre disposizioni elencate su tale sito Web.
Se il consumatore non è d'accordo con alcuna parte dell'avviso precontrattuale o delle Condizioni generali, gli viene chiesto di non utilizzare il sito Web e di non stipulare un contratto di vendita.
Il venditore si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni generali senza preavviso. Le condizioni commerciali generali sono conformi alle leggi della Repubblica di Croazia.
Le norme sui reclami scritti dei consumatori non si applicano alle persone giuridiche alle quali si applicano la legge sugli obblighi civili e la legge sul commercio elettronico.
Difetti materiali sui prodotti
Il venditore è responsabile per difetti materiali del prodotto fino al momento del trasferimento del rischio all'acquirente (il momento della consegna della merce all'acquirente o a un terzo designato dall'acquirente, che non è il corriere), indipendentemente dal fatto che il difetto materiale era noto. È anche responsabile per quei difetti materiali che si verificano dopo il trasferimento del rischio al cliente se sono il risultato di una causa che esisteva prima. Resta inteso che un difetto che si è verificato entro sei mesi dal trasferimento del rischio all'acquirente esisteva al momento del trasferimento del rischio, a meno che il venditore non provi diversamente o il contrario derivi dalla natura della cosa o dalla natura del difetto . Lo svantaggio è:
- se la cosa non ha le proprietà necessarie per il suo uso regolare o per il commercio,
- se la cosa non ha le proprietà necessarie per l'uso speciale per il quale l'acquirente la sta acquistando e che era noto al venditore o deve essere stato conosciuto a lui,
- se l'articolo non ha le proprietà e le caratteristiche concordate esplicitamente o tacitamente, vale a dire prescritte, quando il venditore ha presentato un articolo che non è identico al campione o al modello, a meno che il campione o il modello non siano mostrati solo a titolo informativo,
- se la cosa non ha proprietà che altrimenti esistono in altre cose dello stesso tipo e che l'acquirente potrebbe ragionevolmente aspettarsi in base alla natura della cosa, in particolare tenendo conto delle dichiarazioni pubbliche dei venditori, dei produttori e dei loro rappresentanti sulle proprietà delle cose (pubblicità, segnare cose, ecc.).
L'Utente è tenuto a informare il Venditore dell'esistenza di difetti visibili entro due mesi dal giorno in cui ha scoperto il difetto e entro e non oltre due anni dal trasferimento del rischio al consumatore.
Quando al ricevimento dell'articolo da parte dell'Utente si scopre che l'oggetto presenta un difetto che non è stato rilevato da una normale ispezione al momento della presa in consegna dell'oggetto, l'Utente è tenuto, sotto la minaccia della perdita dei diritti, a informare il venditore entro due mesi dalla data del difetto scoperto.
Il venditore non è responsabile per i difetti che compaiono dopo due anni dalla consegna della merce. I diritti dell'acquirente che hanno notificato tempestivamente il difetto al Venditore scadono dopo la scadenza di due anni, a decorrere dal giorno in cui l'avviso è stato inviato al venditore, a meno che il venditore non abbia impedito al venditore di realizzarli.
Se viene accertata l'esistenza di un difetto materiale, il Venditore può avere uno dei seguenti obblighi, tutti in conformità con le regole della legge sugli obblighi civili:
- rimozione dei difetti,
- consegna di un altro prodotto senza difetto,
- sconto,
- termine del contratto.
Quando l'acquirente è una persona giuridica, si applicano a lui le norme sulla carenza materiale prescritte dalla legge sulle obbligazioni civili, in particolare nella parte in cui il difetto materiale delle persone giuridiche è regolato in modo diverso dalle condizioni generali, si applica la legge sulle obbligazioni civili.
I diritti basati sulla mancanza materiale di cose sono regolati dalla Legge sugli obblighi.
Quando l'acquirente è una persona giuridica, si applicano le norme sui difetti materiali prescritte dalla legge sugli obblighi civili, in particolare nella parte in cui il difetto materiale per le persone giuridiche è regolato in modo diverso dalle condizioni generali, si applica la legge sulle obbligazioni civili.
Sicurezza e pagamento
Dichiarazione sulla sicurezza dei pagamenti
Vengono applicati gli standard più moderni nella protezione dei dati: protocollo Secure Socket Layer (SSL) con crittografia dei dati a 128 bit e algoritmo MD5. Il protocollo ISO 8583 garantisce che lo scambio di dati tra il sistema di pagamento e i centri di autorizzazione delle società di carte avvenga in una rete privata, protetta da accessi non autorizzati da un doppio strato di "firewall".
Informativa sulla Privacy
Il Venditore si impegna a fornire protezione dei dati personali degli acquirenti, in modo da raccogliere solo i dati di base necessari su acquirenti/utenti necessari per adempiere agli obblighi del Venditore. Il Venditore informa gli Utenti su come utilizzare i dati raccolti, offrendo regolarmente ai clienti la possibilità di utilizzare i propri dati, inclusa la possibilità di decidere se rimuovere il proprio nome dagli elenchi utilizzati per le campagne di marketing.
Tutti i dati dell'utente sono rigorosamente conservati ed è disponibile solo per i dipendenti che necessitano di tali dati per svolgere il proprio lavoro. Tutti i dipendenti del venditore e i partner commerciali del venditore sono responsabili del rispetto dei principi di protezione della privacy.
Protezione dei dati personali
Disposizioni generali
Le condizioni generali per la protezione dei dati personali si riferiscono ai dati personali contenuti nel sito Web e che vengono elaborati utilizzando il sito Web www.delikatessen-istrien.com, ovvero raccolti e archiviati dal responsabile della raccolta di dati personali DELI REN d.o.o., SV. BENEDIKT 27E DAJLA, 52466 Novigrad, OIB: 78079473424 (di seguito: il venditore) da una persona fisica come rispondente (di seguito: l'utente).
Il venditore raccoglie dati personali allo scopo di concludere e adempiere a contratti di vendita, registrazioni di ordini cliente completati, identificazione univoca del cliente, analisi commerciale, marketing, implementazione di sistemi di ricompensa, consegna del prodotto, preparazione della documentazione relativa alle vendite, supporto tecnico e autorizzazione di pagamenti con carta di credito e debito.
Il venditore come fornitore del sito web www.delikatessen-istrien.com si impegna a proteggere la privacy e i dati personali. Agli utenti viene richiesto di leggere le Condizioni generali per comprendere meglio quali dati vengono raccolti dal Venditore e come e per quali scopi vengono utilizzati.
In caso di domande relative alla protezione dei dati personali, l'utente può contattare direttamente il venditore all'indirizzo di posta elettronica info@delikatessen-istrien.com.
Gli utenti sono pregati di leggere attentamente le Condizioni generali di protezione dei dati personali. Fornendo dati personali tramite il sito Web www.delikatessen-istrien.com e accettando i Termini e condizioni generali tramite il sito Web www.delikatessen-istrien.com, l'utente conferma di aver letto, compreso e concordato con i Termini e le condizioni generali di protezione dei dati personali e si impegna a raccogliere, elaborare e utilizzare i dati personali in conformità con i termini e le condizioni generali.
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Modifiche alle condizioni generali di protezione dei dati personali
Il Venditore può modificare o integrare le Condizioni generali di protezione dei dati personali in qualsiasi momento pubblicando il testo modificato sul sito Web www.delikatessen-istrien.com. Le modifiche alle Condizioni generali per la protezione dei dati personali entrano in vigore immediatamente dopo la pubblicazione sul sito Web www.delikatessen-istrien.com.
In qualità di intervistato, l'utente è responsabile e obbligato a rivedere e studiare le Condizioni generali applicabili di protezione dei dati personali disponibili sul sito Web www.delikatessen-istrien.com prima di ogni fornitura di dati personali.
Dati personali trattati e utilizzo dei dati personali
Le seguenti persone possono avere una visione dei dati personali degli utenti nell'esecuzione del loro ambito di lavoro relativo ai contratti di vendita conclusi dagli acquirenti con il Venditore: soggetti giuridici che partecipano all'esecuzione di contratti di vendita come servizi di consegna, servizi di contabilità, supporto IT , supporto di marketing, società associate al Venditore, enti pubblici che richiedono l'invio di dati personali in conformità con le normative vincolanti per il Venditore e su cui il Venditore conserva raccolte di dati personali.
L'Acquirente/Utente accetta che il Venditore possa elaborare dati personali ai fini dei propri record e statistiche, allo scopo di creare un database di clienti, informare su prodotti e servizi, per informazioni sulla consegna, per la consegna di materiale promozionale, migliorare le relazioni con i clienti e i miglioramenti del servizio.
Il Venditore può fornire queste informazioni a terzi allo scopo di adempiere al contratto, proteggere gli interessi degli utenti e dei Venditori e prevenire possibili abusi, la necessità di una migliore comprensione e comprensione delle esigenze e dei requisiti individuali degli utenti e lo sviluppo di opportunità per fornire tutti i servizi dei venditori che si traduce in una migliore soddisfazione degli utenti.
Il Venditore conserverà i dati personali per tutto il tempo necessario per gli scopi previsti nelle presenti Condizioni generali.
l Venditore garantisce che i dati personali dell'Utente siano conservati in un luogo sicuro (che includa una ragionevole protezione amministrativa, tecnica e fisica per prevenire l'uso, l'accesso, la divulgazione, la copia o l'alterazione non autorizzati dei dati personali), a cui può accedere solo il Venditore persone autorizzate.
Il Venditore si impegna a fornire agli utenti l'accesso ai propri dati personali in suo possesso per garantire che i dati personali siano accurati, completi e aggiornati.
Se gli utenti richiedono la correzione o la cancellazione dei propri dati personali, il Venditore modificherà o rimuoverà tali dati.
Il venditore non registra o memorizza i dati di transazione dell'utente richiesti per il pagamento con carte.
Il responsabile della raccolta dei dati personali è DELI REN d.o.o.
I dati personali nelle raccolte di dati personali sono adeguatamente protetti contro l'uso improprio, la distruzione, la perdita, l'alterazione o l'accesso non autorizzati o intenzionali.
Il responsabile della raccolta dei dati personali ha adottato le misure tecniche, di personale e organizzative per la protezione dei dati personali necessari per proteggere i dati personali da perdita o distruzione accidentale e da accesso non autorizzato, alterazione non autorizzata, pubblicazione non autorizzata e qualsiasi altro uso improprio e determinato l'obbligo delle persone dipendenti nel trattamento dei dati per firmare una dichiarazione di riservatezza.
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